Derecho de desistimiento


Derecho de desistimiento (directiva 2011/83/UE - Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

Los clientes particulares (o sea las personas físicas que compran mercancía para finalidades no atribuibles a su actividad profesional, es decir que finaliza la compra sin introducir el NIF de la empresa en el formulario de compra en nuestro sitio AgriEuro) tienen derecho a rescindir el contrato de compra, en caso de contrato celebrado a distancia, por cualquier motivo, sin dar explicación y sin penalización.
El derecho se aplica a los productos comprados en su totalidad, no es posible ejercer este derecho sólo para partes de la mercancía comprada en la misma transacción e incluye el reembolso del entero importe de la transacción (gastos de transporte de ida incluidos, que quedarán a cargo de AgriEuro). El consumidor sólo tendrá que encargarse de los gastos de vuelta de la mercancía comprada.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Settimi srl, via della Repubblica n.4, 06044 Castel Ritaldi PG, Italia - tel. +34 960130496 - agrieuro@agrieuro.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, como por ejemplo por carta enviada por correo postal o por correo electrónico o bien abriendo un ticket de asistencia en su cuenta de usuario con motivación "Derecho de desistimiento".
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.agrieuro.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento:
-A la atención de Settimi srl, fraz. San Venanzo 11, 06049 Spoleto - Italia:
-Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
-Pedido el/recibido el (*)
-Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
-Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
-Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
-Fecha
(*) Táchese lo que no proceda


El código de consumo especifica que el consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.
A fin de limitar los daños en la caja original, le aconsejamos, cuando sea necesario, que la introduzca en una segunda caja y que evite poner etiquetas o cintas adhesivas directamente en la caja original del producto.

El cliente enviará con transportista propio la mercancía a la estructura logística de nuestra empresa (Settimi SRL, via della Repubblica n.4, 06044 Bruna - Castel Ritaldi PG - Italia), dentro de 14 días a partir de la comunicación de desistimiento.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.


DESISTIMIENTO & GARANTÍA:

Le recordamos que en caso de dudas o averías del producto en los primeros 14 días a partir de la entrega del producto, el consumidor puede elegir entre los dos derechos a continuación:

- Derecho de desistimiento
- Garantía

El Derecho de desistimiento, detallado en el párrafo anterior, que según el Código de Consumo se puede ejercer a pesar de la motivación y que por consiguiente implica que un transporte (de ida) esté a cargo del vendedor y un transporte (de vuelta) a cargo del consumidor.
La Garantía, que se puede ejercer en un plazo de 2 años desde la compra del producto, en caso de avería de un producto que el consumidor quiera guardar y utilizar, en lugar del derecho de desistimiento en los primeros 14 días. En este caso el consumidor tiene derecho a solicitar y obtener que el transporte y la organización del transporte sean a cargo del vendedor, tanto para el transporte de vuelta del producto como para la nueva expedición del producto tras reposición o sustitución (esto no implicará gasto alguno para el consumidor).

Toda información con respecto a la garantía se encuentra en la página:
https://www.agrieuro.es/garantia.html
  



RESCISIÓN DEL PROVEEDOR

Settimi srl tiene la facultad de rescindir el acuerdo de venta dentro de 30 días desde la fecha del pedido proporcionando al cliente una simple comunicación motivada

a) en caso de que no pudiera despachar el pedido por indisponibilidad, momentánea también, del producto;
b) en caso de que surjan motivaciones por las que resulte imposible cumplir la transacción en las normales condiciones y procedimientos previstos.

En estos casos el cliente tendrá derecho exclusivamente a la devolución del eventual importe pagado ya.



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